Devenir client mystere

Vous souhaitez devenir client mystère mais vous ne savez pas par où commencer ?

Sur cette page vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous lancer dès à présent dans le monde des agents secrets.

 

Qu’est-ce qu’un client mystere ?

Comment devenir client mystere ?

Client mystère : devenir testeur d’hôtel

Combien gagne-t-on avec les missions de client mystère ?

Quels sont les sociétés qui recrutent des clients mystères ?

Qu’est-ce qu’un client mystere ?

Contrairement à la reunion de consommateur, qui permet d’obtenir des avis sur un produit ou un concept, la visite mystère est un moyen utilisé par les entreprises, marques et sociétés de marketing pour évaluer la qualité de leurs services déjà en place.

Le nombre de clients mystères est estimé à 50 000 en France et plus de 200 000 personnes effectuent cette activité à temps complet aux états-unis.

Le plus souvent, les entreprises font appel à des clients mystères afin de tester leurs services clients, leurs vendeurs,  leurs franchisés.  Cela va leur permettre de vérifier que les procédures mises en place sont bien respectées.

Le client mystere peut être emmené à effectuer des missions complètement différentes : Faire changer ses plaquettes de freins chez un garagiste, vérifier la propreté et l’organisation d’une vitrine de magasin, faire des courses dans un super marché et poser des questions aux vendeurs et à la caissière.

L’enquêteur mystère est briefé avant sa mission, il reçoit un mail, un courrier et un appel téléphonique afin de lui expliquer sa mission. Ainsi, il saura exactement où il devra se rendre, ce qu’il aura à faire, quelles questions il devra poser, etc.

A la fin de la visite mystère, un rapport détaillé devra être complété est transmis à la société qui a fait appel au client mystère.

 

Comment devenir client mystère ?

N’importe qui peut devenir client mystère ! Il est très simple d’être client mystère, il vous faudra remplir des questionnaires sur vos habitudes de vie et de consommation.

Mon conseil pour participer à de nombreuses missions est de donner un maximum d’informations sur vous et votre famille. Si on vous demande de vous présenter ou de décrire le dernier film que vous êtes allé voir ce n’est pas pour rien ! Prenez le temps de faire un bon texte complet avec le moins de fautes d’orthographes possible.

Ne répondez pas aux questions par un mot mais faites des phrases. Montrez que vous êtes une personne qui s’applique dans ce qu’elle fait. Les sociétés proposant ce service reçoivent de très nombreuses demandes et la différence entre vous et un autre profil se fera là-dessus.

Client mystère : Devenir testeur d’hôtel

Vous êtes nombreux à vous poser la question de savoir si le « métier » de client mystère hôtel existe réellement.

La réponse est oui et je vais vous donner des pistes pour en devenir un.

Il n’y a pas besoin de diplôme mais il existe des critères à respecter pour devenir testeur d’hôtel :

  • Savoir parler et écrire la langue demandée dans la mission
  • Si on vous demande vos motivations. Ne dites surtout pas que c’est pour gagner de l’agent ou pour profiter d’une nuit d’hôtel gratuitement. Parlez plutôt de l’envie de développer votre esprit critique ou que vous souhaitez le faire pour voir ce que ça fait d’être dans la peau d’un agent secret.
  • Etre disponible, discret et ne pas de faire de plan foireux.
  • Etre bien organisé.

 Ok, maintenant que vous pensez pouvoir respecter ces critères on va passer au concret : 

Le site Mysti propose des sessions de client mystère hôtel. Ce site n’est pas trop connu et les visites mystères se font sur toute la France comme vous pouvez le voir par exemple pour cette session qui a eu lieu durant Octobre 2018 : 

client-mystere-hotel

 

Bon, certes les hôtels F1 ne font pas rêver mais vous pourrez tomber sur d’autres chaines d’hôtels plus luxueuses.

 

Voici la mission qui était à réaliser

Votre mission si vous l’acceptez est de :

– Effectuer une réservation par téléphone (enregistrement de l’appel)

– Rester anonyme,

– Respecter la date et l’heure données pour la mission,

– Prendre des photos,

– Remplir un questionnaire qualité en ligne

La mission est à faire seul / si vous souhaitez être accompagné(e) le petit déjeuner de la personne accompagnante sera à votre charge.

Frais de mission pris en charge jusqu’à 78€ (voir détails de prise en charge dans le contrat de mission).

 

Client mystère : Quelle rémunération ?

L’activité du client mystère n’est pas une activité salariale, à moins que cela devienne votre activité principale ou que vous soyez embauché sur du long terme par une société. 

Comme l’indique la société Refletclient sur son site internet :

« Il est évident que les montants faibles et occasionnels de client mystère ne peuvent pas constituer une source de revenu, ils sont un dédommagement pour l’intérêt consacré et le temps passé. »

Le dédommagement dépendra du type de la mission et de sa durée.  Pour une simple mission de 10 minutes, vous pouvez être payés de 15 à 20 euros.

Dans certains cas, les frais de consommation, d’achats, de repas sont remboursés par la société. S’ajoute à cela un dédommagement pouvant aller jusqu’à 100 euros.

En plus de la rémunération, vous bénéficiez de la prestation que vous avez évaluée. Ma dernière mission de client mystère m’a permis de bénéficier d’une vidange réalisée par mon concessionnaire d’une valeur de 150 euros.

Certains profils ont plus de chance. En effet,  certaines personnes se sont vues proposées des missions pour tester et donner leurs avis sur des complexes hôteliers ou des clubs de vacances.

En échange, les frais de déplacement, les repas et la chambre d’hôtel sont offerts. C’est ce qu’on appelle passer un week-end ou des vacances tous frais payés.

client mystere

Quels sont les sociétés qui recrutent des clients mystères ?

Je mets à votre disposition les principales sociétés qui proposent des missions pour devenir clients mystères. Comme je vous l’ai dit précédemment, inscrivez-vous en donnant le plus d’informations sur votre mode de vie et soyez sincère dans vos réponses.

Cette liste sera régulièrement mise à jour.

Dernière mise à jour le 09/01/2019

NomcoordonnéesAvis
Refletclienthttp://www.refletclient.fr/panel/index.htmlLa société la plus connue et l'une des plus anciennes dans le monde des clients mystères.
Orpheehttp://www.orphee.frSociété avec laquelle j'ai déjà effectué plusieurs missions. Très sérieuse.
Internationalservicecheckhttp://www.internationalservicecheck.com/frDe nombreuses sociétés comme Mcdonalds ou Celio font appels à Internationalservicecheck
Qualivoxhttps://www.qualivox.comQualivox propose des missions à Nantes et sur toutes les villes de France
Grfpanelhttp://www.grfpanel.comUne connaissance m'a parlé de ce site. Je n'ai pas encore eu le temps de tester.
GFKhttp://www.gfk.com/fr/solutions/mystery-shopping/devenir-un-client-mystere/Si vous avez déjà fait des missions pour cette société laissez nous votre avis en commentaire
Qualimetriehttp://visite-mystere.qualimetrie.com/devenir-client-mystereSi vous avez déjà fait des missions pour cette société laissez nous votre avis en commentaire
Hygiene-plushttp://hygiene-plus.com/consommateurs/client-mystere/Recrutement clients mystères France, Suisse et Belgique
Bvamsbvams.comSi vous avez déjà fait des missions pour cette société laissez nous votre avis en commentaire
Clientsmysteres.frClientsmysteres.frA tester
AesatisAesatisA tester
MystiMysticlient mystère hôtel
Visite mystère restaurant
Visite mystère casino
Visite mystère bar

Je suis en train d’essayer une application qui propose des visites mystères sur téléphone portable. Je vous ferai un retour et vous dirai si c’est intéressant ou si c’est une perte de temps.

choupito-reunion-consommateur

N’hésitez pas à laisser un commentaire pour donner votre avis , raconter vos expériences et nous faire découvrir d’autres sociétés qui proposent des missions de clients mystères.

  1. Bonjour,
    J’ai travaillè plus d’un an avec GFK.Très sérieux,bon fonctionnement.Il faut bien comprendre leur système assez « lourd » quand aux temps mesurés.L’enseigne mesurée est MC do.A l’époque j’avais 70 ans ça ne les a pas empêché de me recruter,mais j’en eu assez de manger des Burgers.Je me souviens sur Valenciennes (59)avoir fait trois Mc do le même soir!
    Pour Bvams,je travaille toujours avec eux.Très sérieux,rémunération au dessus moyenne ,bonne ind Km 0,28 du Km.Leus questionnaires sont très longs à remplir mais ils paient bien alors… rien à redire)
    J’ai travaillé aussi pour Présence(Groupe TOPO)très sérieux,j’ai beaucoup travaillè avec eux;Très grande diversité de visites.Vous avez aussi Vitalis très bonne sociétè en plus paient bien .
    M2v aussi ,beaucoup aimé.
    Voila.
    Cordialement

    • Bonjour Jean ,
      Merci pour ces informations.
      Elles seront utiles à toutes les personnes voulant se lancer dans l’enquête mystère.

  2. Bonjour,
    Pour ma part j’ai réalisé des enquêtes mystères pour le site BVAMS, site très fiable et très sérieux avec des missions très intéressantes, j’ai également travailler pour Qualimétrie, Smice, Qualivox, RefletsClients, Lagom, qui sont toutes des entreprises très sérieuses.
    J’adore jouer les clients mystères, c’est devenue comme une vocation pour moi 🙂
    Bonne journée.

    • Bonjour Johanne,

      Merci pour votre retour d’expérience.
      Cela va peut-être permettre à d’autres personnes de se lancer dans les visites mystères 😉

    • Bonjour Carine,
      Certaines missions peuvent se faire à distance.
      On peut par exemple vous proposer d’appeler une société et de poser des questions, prendre rendez vous sans forcement y aller.

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